← Zpět
SuperCRM

Zásady ochrany osobních údajů

Verze 1.0 · poslední úprava 9. května 2026

SuperCloser je interní AI-native CRM systém pro CFD Introducing Brokery. Provozovatel: Fintimers Inc. Účel: optimalizace sales operací, evidence klientů, compliance audit.

1. Jaké údaje zpracováváme

  • O zaměstnancích (closeři, manažeři): jméno, email, role, tým, výkonnostní metriky, audit log akcí.
  • O leadech / klientech: jméno, věk, region, profese, telefon, email, poznámky z hovorů, vklady/výběry, AI brief data.
  • O hovorech: časové údaje, délka, výsledek, hodnocení kvality. Nahrávky zatím nejsou aktivní — zapneme je po napojení na Twilio.

2. Právní základ

  • Smluvní vztah (čl. 6/1/b GDPR) — pro evidenci klientů a obchodní vztah.
  • Oprávněný zájem (čl. 6/1/f GDPR) — pro interní výkonnostní metriky.
  • Právní povinnost (čl. 6/1/c GDPR) — compliance audit dle MiFID II / ČNB.
  • Souhlas (čl. 6/1/a GDPR) — pro nadstandardní funkce (analytika, marketing).

3. Doba uchování

  • Audit log: 5 let (MiFID II requirement).
  • Klientská data: po dobu obchodního vztahu + 10 let (AML/CFT).
  • Lead data bez vztahu: 24 měsíců, pak anonymizace.
  • Performance metriky zaměstnanců: po dobu pracovního poměru + 3 roky.

4. Sdílení údajů

Údaje sdílíme pouze:

  • S brokerem v rámci IB struktury (na základě smlouvy).
  • S regulátorem (ČNB) na vyžádání.
  • S dodavateli IT (OpenRouter pro AI, Supabase pro DB) — anonymizované metadata.
  • Nikdy s third-party marketingovými subjekty.

5. Vaše práva (GDPR)

  • Právo na přístup ke svým údajům (čl. 15)
  • Právo na opravu (čl. 16)
  • Právo na výmaz / "být zapomenut" (čl. 17)
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18)
  • Právo na přenositelnost (čl. 20)
  • Právo vznést námitku (čl. 21)
  • Právo nebýt objektem automatizovaného rozhodování (čl. 22)

6. AI Copilot

Aplikace využívá AI modely (přes OpenRouter — Claude, Gemini, Qwen) pro:

  • Lead briefing (analýza profilu pro pre-call přípravu)
  • Objection handling (návrhy odpovědí v reálném čase)
  • Auto-summary hovorů
  • Výkonnostní analytics

AI rozhodnutí nikdy nejsou finální — všechny obchodní akce vyžadují lidské potvrzení (audit log).

7. Cookies

Aplikace používá pouze nezbytné cookies (session, preference, audit log). Analytické a marketingové cookies jsou opt-in přes cookie banner.

8. Kontakt

Správce: Fintimers Inc.
E-mail: privacy@supercloser.xyz
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): bude jmenován před produkčním nasazením

9. Změny zásad

Při významných změnách budeme informovat min. 30 dní předem. Aktuální verze je vždy dostupná na /privacy.